“互联网+智慧政务”类解决方案

智慧大厅排队评价系统解决方案

编辑: 发布于:2014-6-15 12:34:36 点击量:

 一、方案概述  

         新葡萄京官网排队评价系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统,它不仅能很好的改善服务大厅所遇到的拥挤和混乱等现象,还提升了服务大厅形象,给予客户 “服务到门口”的优质服务体验。同时新葡萄京官网排队评价系统能对客户情况及员工的工作效率及状态做出各种统计,为管理层改善客户服务提供决策管理依据。
 
二、功能先容 
  
 

 三、系统优势

 

1、可灵活修改界面、按键图形,可定时自动关机。 
2、有缺纸提示功能。
3、多种语言提示(普通话、英语、粤语话等)。
4、多台发号机相连,满足多入口、多楼层用户需求。
5、多业务、多优先级设置(最多99个业务种类,9级优先设置)。
6、多种呼叫方式(顺呼、重呼、刃缕咸丫┕偻呼等)。
7、远程无线短信提醒功能,保证客户在任何地方都能获得排队信息。
8、统计管理功能,多种业务统计并自动生成表格,实时查看。
9、客户评价功能,有助于提高窗口服务水平,自动生成评价汇总表。
10、信息查询功能,有助于客户了解服务内容、服务流程等信息。
11、号票内容可根据用户需求随时编辑修改。
12、号票转移功能,方便多业务办理的客户,免去多次取号,一票到底。
13、用户自行设定系统午休和下班关机时间,无需人工操作。 
14、用户可随时设定刃缕咸丫┕偻业务的暂停办理或开启。 
15、开放式系统接口,以满足功能扩展需求。
 
四、系统拓扑图
 
五、配套产品 

 

排队取号机、呼叫器、评价器、多媒体评价交互终端、LED窗口显示屏、液晶窗口显示一体机、LED综合显示屏、液晶综合显示一体机、多媒体播放盒。

六、案例效果图

 

 

 

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