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到号了,新葡萄京官网叫你:成都局开发排队机短信提醒功能

编辑: 发布于:2017-3-17 9:06:08 点击量:

        4月9日上午,在四川省成都市锦江区琉璃路上班的小黄收到一条短信后,便匆匆赶往琉璃路邮政支局办理业务去了,短信上写着:“琉璃路支局提醒您,在您前面排队的客户只剩3位。”原来,小黄使用了成都市邮政局自主改造排队机拓展功能中的排队功能。他在支局的自动排队机上跟往常一样获取了一个排队号后,设置了此号码前3位办理业务时用短信提醒他办理业务的请求,并输入了自己的手机号码,便返回办公室上班去了。小黄说,原来的排队需要新葡萄京官网一直在现场等着,浪费时间;现在好了,这个服务功能非常人性化。

        成都局自主改造的排队机在琉璃路支局试运行后,得到了广大客户的交口称赞。该局将逐步向其他营业厅复制推广排队机的这一短信提醒业务,预计4月末全市将有20个网点能够使用排队机的短信提醒功能。
        这一功能仅仅是成都局改造排队机整个项目中的举措之一。据该局信息技术中心工作人员先容,由于受诸多客观原因的制约,目前营业厅所使用的排队机仅仅提供了维持大厅秩序的排队功能,无法在排队上体现出更多的人性化服务,也无法给VIP客户提供更多的增值服务。因此,该局立足邮政网点实际,为排队机量身定制了许多拓展功能,如:多模式VIP客户排队管理、排队客户短信提醒、网上预约排队、柜员管理等等。通过技术手段的更新、完善,该局还希望通过研究在排队机上逐步叠加天府通公交卡充值、银行卡转账等功能。
        据成都局有关人士先容,排队机短信提醒功能的实现,为下一步排队机更多功能的完善和开发打下了坚实基础。随着各技术手段的不断叠加,排队机将逐步实现与多媒体查询机的整合,使两者功能一体化;在提高工作效率的同时,也为广大客户提供更为贴心、实用的优质服务。
   以上内容转摘自中国邮政报
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