行业资讯

垫江县:医保窗口电子评价器助力服务质量提升

编辑: 发布于:2017-5-25 10:27:45 点击量:

     “电子评价器是为了全面提升窗口服务质量,让每位工作人员都能更好地自增压力、自新葡萄京官网约束,以便广大群众对新葡萄京官网进行有效监督,切实将新葡萄京官网的工作目标定位在为参保群众服好务上。”近日,垫江县医保中心在启用了电子评价器后,相关负责人先容说。

       电子评价器是垫江县医保中心根据群众路线教育实践活动及人力社保系统进一步深化窗口单位改进作风专项行动的要求,结合窗口服务实际设计定制的。评价器上设有非常满意、满意、一般、不满意四个评价小项,版面设计与工作人员的“文明服务公示牌”信息相结合,上面提示有工作人员的姓名、职务、职责及服务承诺。全中心服务大厅的11个窗口及四个服务科室都安装了电子评价器,并把电子评价器评价作为办结业务的必经程序。

     “有了这个评价器,新葡萄京官网来办事感觉更舒心了,窗口工作人员语气也更温和、表情也更甜美,真有宾至如归的感觉。”正在医保大厅办理居民医保特殊疾病证的李大爷如是说道。

       通过建立这条便捷、畅通的群众意见反馈渠道,垫江县医保中心全体职工服务意识明显增强,窗口形象明显改善,群众满意度明显提升。据统计,自电子评价器运行以来,该县医保中心11个窗口及四个服务科室的服务评价器日收集群众评价意见200余人次,满意率达到99%以上。

                                                        以上内容转发自华龙网

新葡萄京官网科技--智慧大厅服务优化整体方案提供商,旗下自主研发、生产、销售的产品有智慧大厅联网预约排队评价系统智能评价交互系统评价系统智慧医疗分诊排队系统智慧医疗病床交互系统智慧校园班牌交互系统多媒体信息发布系统查询系统等解决方案;诚邀各地市经销商加盟经销,合作共赢。

 

上一篇:有了叫号机,参保不再挤

下一篇:无锡供电“满意度评价器”提升窗口服务水平

XML 地图 | Sitemap 地图