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山西怀仁县国税局“排队叫号系统”启用纳税人齐点赞

编辑: 发布于:2017-6-19 14:34:09 点击量:

 为进一步推进办税服务厅规范化建设,落实便民办税春风行动,为纳税人提供方便、快捷的纳税服务,在上级局的大力支撑下,怀仁县国税局在办税服务大厅正式启用电子排队叫号系统

排队叫号服务系统,解决办税高峰期窗口出现办税拥挤、排队等候时间较长等问题,有效地规范了办税服务厅的秩序,提高了办税效率,受到广大纳税人的一致好评。

排队叫号,一窗受理,纳税人进入办税服务厅后,在取号机拿到号码单,可安稳的在等候区或休息区进行等候,待听到叫号语音提示后,可带着号码单到相应的服务窗口办理相关业务。

排队叫号机的启用,有效解决了以往纳税人办理业务时混乱、拥挤和窗口台前围聚争执先后的状况;有效维护了办税秩序,使办税大厅秩序井然有序,有效节约了纳税人的办税时间,同时也使窗口内办税人员缓解了心理紧张感,避免了因人多嘴杂而产生烦躁情绪,以致产生不该发生的各种矛盾。该系统还在每个窗口安装了服务满意度评价器,纳税人办税后对窗口工作人员的服务态度、时间和质量等情况进行评价,评价结果纳入绩效考核管理,从而提高了窗口工作人员的工作效率和服务质量。

                    以上内容转摘自中国发展网

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