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高新区对服务窗口启用电子评价器

编辑: 发布于:2018-11-22 15:22:54 点击量:

 

“请对新葡萄京官网的服务做出评价!”现在到高新区行政服务中心办理业务的群众,都可以对窗口人员的态度进行评价。该区行政服务中心为13个服务窗口安装了15个服务电子评价器,将服务监督方式由被动征询改为主动评判,就像一道“紧箍咒”,让窗口工作人员时刻注意言行举止,提高服务水平,对优化政务服务发挥了良好的推动作用。

  办事群众在办理有关业务时,可以直接通过评价器按键对窗口提供的服务进行“即时评价”,窗口工作人员服务态度好不好、办事效率高不高,全凭前来办事的企业和群众说了算。评价器上标有“很满意”“满意”“一般”“不满意”四个按键,前来办事的群众对本次办件过程中窗口人员的服务做出即时评价。评价结果将自动上传至区行政服务中心服务器保存,服务满意率将作为窗口工作人员评先评优的重要依据。对结果评价为“不满意”的,区效能办将对此办事结果进行调查核实,经调查属实的,将依据有关规定对当事人进行严肃问责,并督促窗口单位进行整改,同时将结果及时反馈给当事群众。

  服务电子评价器的启用以来,该区窗口单位的办事效率明显提高,办事群众的满意率明显提升。(来源:抚州日报)

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