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射洪县车管所窗口服务评价器助力服务质量提升

编辑: 发布于:2018-11-28 14:17:01 点击量:

 

近日,遂宁交警支队车管所所长刘辉、教导员赵晓梅一行深入射洪县车管所检查督导窗口服务评价器使用情况。

首先,刘辉所长一行在车管服务大厅对综合岗位上使用社会评价器的情况及窗口设置、车管所便民、利民举措、墙制度及警务公开栏、公示栏等进行了查看;并在三楼观看了大队新创建的“两学一做”专项活动宣传走廊。

  随后,在三楼会议室,刘辉所长一行听取了县公安局党委委员、交警大队长肖朝裕对车管所整体评价器安装、运行以及使用中存在问题的情况先容以及近期人员信息核查采集等重点工作的汇报。通过检查交流,刘辉所长一行对大队认真落实市、县局部署的社会评价体系建设给予了肯定,同时对评价器的规范使用提出了要求:一是强化培训工作人员对服务评价器的使用,坚持“一业务一评价”,切实提高窗口服务测评率,把窗口评价贯穿于日常工作中,敢于让群众评价、要经得起评价,接受群众监督;二是窗口民警和工作人员加强对窗口服务评价器的日常维护和测试,在使用过程中出现的问题准确反馈给大队科技科,以便及时排除故障,确保正常使用;三是为了防止办事群众在使用服务评价时操作失误,窗口民警和工作人员在为群众办理完业务后,主动引导群众对其窗口服务进行评价,防止错评情况发生;四是大队将窗口服务评价使用情况与日常工作挂钩,将办事群众对服务评价的结果即满意度作为考核窗口民警和工作人员服务质量、群众满意度的重要依据,并纳入大队对每个人的绩效考核。

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