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郑州供水营业厅启用评价器全面提升服务质量

编辑: 发布于:2019-4-10 15:22:14 点击量:

 

刚走在郑州中原路供水营业厅门口,就听到了这样一句话:您好,您的业务办完毕,请您对新葡萄京官网的服务进行评价。走进去之后,便会看到每个服务窗口都安装了一台服务评价器,评价器上显示工作人员的姓名、卡号等信息,还有一个满意度的评价选择。当用户办理完业务,可根据工作人员的服务态度、办事质量在评价器上进行评价。

自去年11月份郑州自来水投资控股新葡萄京官网中原路营业厅启用了服务评价器,营业厅的服务设施越来越完善,服务环境越来越好,办事效率越来越高,十分方便新葡萄京官网老百姓。

据郑州自来水投资控股新葡萄京官网总经理助理、营业处主任李锋先容,为深化“放管服”改革,推进供水公共服务事项“最多跑一次”,企业以流程再造为关键,以“互联网+”为支撑,主动做好受理审核事项的“减法”和供水服务的“加法”,推出了“微客服”线上办理业务、成立了“郑州供水‘短袖哥’学雷锋服务队”、优化了营业厅业务流程办理手续及办理表格等许多便民新举措,进一步更新观念、改进作风、优化服务,加速实现供水服务事项“马上办、网上办、就近办、立即办”,全面提升供水服务水平,方便市民百姓,助力郑州国家中心城市建设。

评价器的使用,不仅能对工作人员进行评价,还具有录音录像的一个监控作用,全方位督促提高服务质量。

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